Souveränität im Umgang mit Konflikten

Seminarinhalte:

1. Die Ausgangssituation
- Viele Akteure mit unterschiedlichen Interessen und Zielen
- Meine eigene innere Haltung zum Thema Konflikte - Risiko oder Chance?

2. Agieren statt reagieren - Konfliktpotentiale rechtzeitig erkennen/Frühwarnsysteme entwickeln

3. Analyse des eigenen Konfliktlösungsstils

4. Das Harvard-Konzept - der Klassiker in Sachen erfolgreiche Verhandlungsführung
- Trennung von Person und Sache
- Konzentration auf Interessen (nicht auf Positionen)
- Entwicklung von verschiedenen Win-Win-Wahlmöglichkeiten
- Entscheidungsfindung auf Basis objektiver Beurteilungskriterien

5. Das persönliche Gespräch als Instrument zur Konfliktlösung
- Ablauf und geeignete Rahmenbedingungen
- Nützliche (und faire) Kommunikationstechniken
- Formulierungsvorschläge für verschiedene Situationen
- Souveräner Umgang mit Widerständen und Widerständlern
- Miese Spielchen - was tun?



Dozentin: Jana Janßen
Diplom-Betriebswirtin

ab 1996: vielfältige Führungserfahrungen in leitenden Positionen in den Bereichen: Handel, Finanzdienstleistungen, Personal- und Unternehmensberatung
seit 2008: selbständige Tätigkeit als Beraterin, Trainerin, Coach mit den Themenschwerpunkten:
- Kommunikation & Mitarbeiterführung
- Persönlichkeitsentwicklung & Selbstmanagement
- Ausbildung